Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Szydełkowanka

Obowiązuje od 11 listopada 2026 r.

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy Szydełkowanka, działający pod adresem szydelkowanka.myshopify.com (dalej: Sklep), prowadzi Krzysztof Więcko, Oś Królewska 18, 02-972 Warszawa (dalej: Sprzedawca).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt.szydelkowanka@gmail.com lub pisemnie na adres podany w ust. 1.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa w nim zamówienie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Ilekroć w §6 i §7 mowa o Konsumencie, postanowienia te stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: formularz zamówienia (umowa zawierana na czas składania zamówienia i rozwiązywana z chwilą jego złożenia lub porzucenia) oraz – jeśli Klient się zarejestruje lub zapisze – konto Klienta i newsletter (umowy na czas nieokreślony, które Klient może w każdej chwili wypowiedzieć bez podania przyczyny, wysyłając e-mail na adres kontakt.szydelkowanka@gmail.com albo korzystając z linku rezygnacji w wiadomości).

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt.szydelkowanka@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni od otrzymania.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera sposób płatności, a następnie klika przycisk „Zapłać teraz” (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. E-mail ten zawiera treść umowy (Produkty, cenę, koszt dostawy i dane Sprzedawcy). Regulamin, Polityka zwrotów z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia są dostępne na stronie Sklepu i Klient może je pobrać i zapisać.

4. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient za Produkt. Dostawa jest bezpłatna – jej koszt jest wliczony w cenę Produktu.

5. Przy zakupie 2 sztuk Szydełkowego Kalendarza Adwentowego w jednym zamówieniu rabat 10% nalicza się automatycznie w koszyku. Inne rabaty, jeśli są dostępne, opisujemy przy Produkcie.

§5. Płatności i dostawa

1. Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie Sklepu. Płatność następuje z góry, w chwili składania zamówienia. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

2. Dostawa odbywa się na terenie Polski, kurierem lub przewoźnikiem pocztowym, z numerem śledzenia przesyłki przesyłanym e-mailem po nadaniu paczki.

3. Dostawa jest bezpłatna – jej koszt jest wliczony w cenę Produktu.

4. Termin dostawy jest podany na stronie każdego Produktu. Szydełkowy Kalendarz Adwentowy: Sprzedawca nadaje paczkę w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a dostawa trwa 4–7 dni roboczych od nadania; Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

5. Produkty są wysyłane z magazynu poza Unią Europejską (Chiny). Cena Produktu i koszt dostawy podane w kasie są kwotami ostatecznymi. Ewentualne należności celne i podatkowe związane z przywozem Produktu (w tym VAT od importu) oraz opłaty przewoźnika z tego tytułu pokrywa Sprzedawca. Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia, w którym objął Produkt w posiadanie on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich (ustawowy termin to 14 dni; Sprzedawca wydłuża go do 30 dni).

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie e-mailem na adres kontakt.szydelkowanka@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.

3. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Krzysztof Więcko, Oś Królewska 18, 02-972 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Zwroty przyjmujemy wyłącznie na adres w Polsce – Konsument nigdy nie odsyła Produktu za granicę. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów dla niego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Domniemywa się, że niezgodność, która ujawniła się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniała w chwili dostarczenia.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt.szydelkowanka@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i dołączyć zdjęcie.

3. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Produktu do zgodności z umową; b) niezgodność występuje nadal, mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową; c) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany; d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli niezgodność jest nieistotna; w takim przypadku Konsumentowi przysługuje obniżenie ceny.

4. Brakujące elementy zestawu Sprzedawca dosyła bez dodatkowych kosztów.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca. Jeśli odesłanie Produktu będzie potrzebne, Sprzedawca poda e-mailem sposób odesłania na swój koszt.

§8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji i stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Lista podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dostępna na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

2. Sprzedawca rozstrzyga o udziale w pozasądowym postępowaniu w każdej sprawie indywidualnie i poinformuje o swojej decyzji w odpowiedzi na reklamację, która nie została uwzględniona.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.