Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

30 dni na zwrot bez podania przyczyny

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczymy od dnia, w którym Ty (albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż kurier) odbierzesz paczkę, a jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach – od odbioru ostatniej z nich. To dłużej niż ustawowe 14 dni.

Jak zwrócić produkt

  1. Napisz na kontakt.szydelkowanka@gmail.com (albo wyślij list na adres poniżej), że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
  2. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia e-mailem.
  3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: Krzysztof Więcko, Oś Królewska 18, 02-972 Warszawa. To adres w Polsce – niczego nie odsyłasz za granicę. Koszt odesłania pokrywasz Ty.

Zwrócimy Ci cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej dostawy w Sklepie) w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, aż dostaniemy produkt albo dowód jego nadania.

Produkt możesz obejrzeć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystanie z niego wykroczyło poza takie sprawdzenie.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli coś jest nie tak, napisz na kontakt.szydelkowanka@gmail.com, najlepiej ze zdjęciem i numerem zamówienia. Możesz żądać naprawy lub wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać m.in. wtedy, gdy odmówimy naprawy lub wymiany, gdy nie uda się nam usunąć problemu albo gdy niezgodność jest istotna (przy nieistotnej przysługuje obniżenie ceny). Szczegóły opisuje §7 Regulaminu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brakujące elementy zestawu dosyłamy bez dodatkowych kosztów. Jeśli trzeba będzie odesłać reklamowany produkt, podamy sposób odesłania e-mailem, a koszt pokrywamy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Krzysztof Więcko, Oś Królewska 18, 02-972 Warszawa, kontakt.szydelkowanka@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………
Numer zamówienia (nieobowiązkowo – ułatwi nam obsługę): ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Sprzedawca

Krzysztof Więcko, Oś Królewska 18, 02-972 Warszawa
e-mail: kontakt.szydelkowanka@gmail.com